第一检 · 荒料筛选：矿山开采端剔除含裂纹、色线、色斑的荒料，仅保留色泽均匀、结构致密的优质荒料进入切割线。各品种荒料在矿山即完成初筛，减少后续加工损耗。

第二检 · 加工巡检：桥式切机切割、打磨、火烧/荔枝面处理各环节设巡检岗，重点核查：板材厚度公差（±1mm）、对角线偏差（≤2mm）、表面平整度、工艺效果达标。不同品种根据各自特性设定专项检查项——白麻查白度均匀性，黄金麻查色泽一致性，芝麻灰/黑查表面划痕。

第三检 · 出厂终检：成品逐片目检，按工程图纸核对规格数量，抽样送检抗压强度及吸水率，附检测报告随货发出。每批次留样备查，方便后续补货对照。

同批次荒料预留：合同签订后，对应矿口（白麻、黄金麻、樱花红、芝麻灰、芝麻黑）的荒料按估算用量锁定，后续补货保证同矿口同批次，杜绝不同批次拼接色差。

装车视频留底：每车发货前拍摄装车全过程视频并发送给采购方，品种、规格、数量、包装一目了然，到货验收有据可依。

厂内预加工：干挂板可按幕墙节点图纸在厂内完成开槽、打孔、背栓预埋，减少现场加工量和粉尘污染。山东白麻和黄金麻干挂项目此项服务使用率最高。

封样验收：大面积工程开工前封样确认——各品种各工艺各取一块标准样，双方签字留存。量产以封样标准验收，避免成品与预期不符的纠纷。

远程技术支持：提供各品种铺装工艺要点、干挂施工规范、防护剂选择建议、冬季施工注意事项等远程指导，支持微信视频连线查看现场。

1. 山东白麻、黄金麻、樱花红、芝麻灰、芝麻黑均属天然花岗岩，正常使用条件下（无强酸强碱侵蚀、无重型冲击），结构寿命可达50年以上，我厂对板材结构完整性提供5年质保。

2. 表面工艺（火烧面、荔枝面、光面/抛光面、仿古面）在正常户外使用条件下，工艺效果保证期3年。

3. 染色板产品采用渗透性无机染料，保证三十年不褪色，户外使用建议配合定期防护剂涂刷（推荐每2年一次）。

4. 各品种天然石材均可能存在轻微色差和纹理差异，此为天然材料正常特征，不属于质量问题。超出行业标准允许范围的色差按本页"售后问题处理标准"执行。

5. 因施工不当（未按规范铺装、使用不兼容胶黏剂、未做防护处理等）导致的问题不在质保范围，但我方可提供技术咨询协助解决。

Q：到货后发现板材破损怎么处理？

A：签收时当场检查，发现破损立即拍照（外包装、破损板材全景及细节），第一时间联系沙经理15864076286。48小时内确认责任归属——运输破损由我厂协调物流理赔并免费补发；装卸破损视具体情况协商。建议收货时务必开箱检查，避免签收后责任不清。

Q：黄金麻和樱花红铺装后色差大怎么办？

A：黄金麻和樱花红属于颜色敏感品种。天然花岗岩完全无色差不可能，但我厂通过同矿口同批次荒料加工可将色差控制在行业标准允许范围。如大面积铺装后色差超预期，拍照发给我们，核实后提供同批次替补板材。光面板色差比火烧面、荔枝面更显眼——推荐大面积外墙干挂选火烧面或荔枝面工艺。

Q：不同品种的发货周期一样吗？

A：不一样。山东白麻、黄金麻、芝麻灰常规规格常年备有现货，1-3天可装车发运。樱花红和芝麻黑按订单排产，通常3-7天。大批量工程订单各品种根据实际用量约定交期，写入合同。自有矿山荒料储备充足，不因原料短缺延误工期。

Q：染色板褪色了怎么办？

A：我厂染色板采用渗透性无机染料，3年内正常使用不褪色。如3年内出现明显褪色，拍照确认后免费补发或协商补偿方案。注意：染色板户外使用需配合定期防护剂涂刷（推荐每2年一次），长期暴露在强紫外线环境会加速褪色。

Q：可以来工厂和矿山实地考察吗？

A：随时欢迎。我厂支持到厂考察加工车间，也可到矿山实地查看山东白麻、黄金麻、樱花红、芝麻灰、芝麻黑各矿口的荒料品质。如不便到访，可微信视频连线远程验厂验矿。考察前请提前联系沙经理15864076286预约安排。

Q：售后问题的处理流程是怎样的？

A：拍照/视频记录问题 → 联系沙经理（电话或微信15864076286）→ 24小时内核实确认 → 商定处理方案（补发/换货/返工/现场处理）→ 专人跟进执行 → 处理完成回访确认。全过程有记录可查，不推诿不拖延。

Q：质保期内出现问题，运费谁承担？

A：确认系我方责任的（加工缺陷、规格错误、色差超标等），补换货运费全部由我厂承担。运输破损的补发运费由我厂与物流公司协调，客户无需承担。因客户原因（下单规格错误、施工不当等）产生的退换货，运费由客户承担。